現在、米国とカナダ国内のみに発送いたします。

ご注文の処理、梱包、発送は 1 ～ 2 営業日以内に完了するよう努めておりますが、繁忙期には 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。

ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号が自動的にメールに送信されます。

米国発送: USPS による標準配送は、処理後 3 ～ 5 営業日かかります。エクスプレス配送の場合、ご注文は 1 ～ 2 営業日で到着します。

カナダ発送: USPS/カナダ郵便の場合、ご注文は処理後 7 ～ 21 営業日で到着します。

当社はご注文が時間どおりに配達されるよう全力を尽くしますが、荷物が当社の施設を出て郵便局に送られた後は当社では制御できないため、配達遅延については責任を負いかねます。

運送業者の問題や遅延が発生する可能性があることは承知しています。運送業者の中には、荷物がまだ配達中であるにもかかわらず「配達済み」としてスキャンし、次の 4 営業日以内に荷物を物理的に配達するところもあります。

4営業日が経過しても、配送業者によって注文が「配達済み」と表示され、まだ荷物が見つからず、配達先住所の周辺地域を確認した場合は、カスタマー サービスに連絡してサポートを受けてください。

配達済みとマークされた荷物の紛失については、当社は責任を負いませんのでご了承ください。誤配達と思われる場合は、運送業者に直接請求することをお勧めします。現時点では、再発送注文や交換の手続きは行っておりませんので、返金された資金で新しい注文を行う必要があります。

ご注文の配送業者の追跡リンクに 5 営業日以上アクティビティや移動が表示されない場合は、カスタマー サービスに問い合わせて調査してください。

返金またはストアクレジットを受け取るには、注文日から 30 日以内に返品をリクエストする必要があります。ラベルが作成されたら、返金を受け取るために 14 日以内に地元の配送業者に返品を依頼する必要があります。

返品には 6 ドルの返送料がかかりますが、返金額から差し引かれます。ストア クレジットを選択した場合は、返送料は免除されます。

元の注文からの発送料金は返金されません。

衛生上の理由により、下着など一部の商品は交換または返品できませんのでご了承ください。詳細については、追加の返品ガイドラインを参照してください。

衛生上の理由により、下着など一部の商品は交換・返品ができません。

商品は、未着用、未洗濯、元の状態、すべてのタグが付いた状態で返品する必要があります。返品パッケージには、元の注文の梱包明細書を含めてください。複数の注文をまとめて返品することはできません。処理が遅れる原因となります (最初の返金からさらに 8 営業日かかります)。

当社は、使用感が見られる、または上記の基準を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。

「最終販売」と表示された商品は返品できません。

APO/FPO 住所の場合、発送に税関情報が必要となるため、当社では現在返品ラベルを作成することはできません。

海外からの返品は受け付けております。返送送料および返送にかかる関税はお客様のご負担となります。

手続きを開始するには、注文番号と返品または交換の理由をコンシェルジュ チーム info@ladybelleofficial.com までご連絡ください。